在总结(jie)金融赋能“百(bai)千万工程”“三年初见成效(xiao)”工作方面，公司(si)牢(lao)牢(lao)围绕广东省委省政(zheng)府关于“百(bai)县千镇万村高质量进展工程”的部(bu)署，派出驻镇帮镇扶村、“百(bai)千万工程”纵向帮扶干部(bu)29人对接全省32个墟落振兴帮扶点， 2025年消费帮扶金额超164万元；连续开展墟落振兴“绿丝带”行动，打造“一村一品”墟落振兴品牌，助力农产品销售，也孕育出一批处置农业旅游、农产品加工的小微企业，为本地就业创造了新(xin)机会、新(xin)平(ping)台。

公司(si)把办事新(xin)质生产力进展作为出力点，凭(ping)据客户需求为绿色家当链上(shang)下游企业提供不测、医疗、寿险等一揽子(zi)人身险保(bao)障方案，立异推出绿色保(bao)险产品“绿色新(xin)兴保(bao)”，2025年承保(bao)绿色保(bao)险企业凌驾(jia)5200家；加大(da)力度支持战略性新(xin)兴家当保(bao)险办事，承保(bao)战略新(xin)兴企业凌驾(jia)1.69万家，为9类战略性新(xin)兴家当提供专属保(bao)险保(bao)障；“一带一路”境外劳务及商旅人身险业务覆盖279家境外中资企业，覆盖人数达3万人次，提供保(bao)险保(bao)障达860亿元，为广东实体经(jing)济进展保(bao)驾(jia)护航。

坚持金融为民，让人民幸运(yun)感更(geng)有底(di)气

这一年，广东国(guo)寿将普(pu)惠金融作为办事民生的核心战场，深(shen)度融入多层次社会保(bao)障体系建设。2025年，公司(si)承办8个地市的城乡居(ju)民大(da)病保(bao)险业务，为3253万参保(bao)人提供保(bao)险保(bao)障，累计赔付(fu)202.33万人次、赔付(fu)金额12.96亿元；在17个地市承办城市定(ding)制型商业医疗保(bao)险项(xiang)目，为全省超1300万参保(bao)人提供保(bao)险保(bao)障，赔付(fu)人次124.68万人，赔付(fu)金额6.74亿元，在保(bao)障人群、保(bao)障范围、保(bao)障办事等各(ge)个方面连续发力，不断推进城市定(ding)制保(bao)险保(bao)障的优化完善。

公司(si)关注特(te)定(ding)人群的多元化保(bao)险保(bao)障。针对“两新(xin)”人群的保(bao)险需求，构建集尺度化、智能化、便捷(jie)化于一体的职业伤(shang)害保(bao)障办事体系，公司(si)联动代驾(jia)平(ping)台为超2万名代驾(jia)职员提供风险保(bao)障，累计赔付(fu)金额超1000万元。

关爱妇女(nu)健康，公司(si)联袂(mei)省妇联开展“她健康·粤幸运(yun)”活(huo)动，每年为留守妇女(nu)收(shou)费提供两癌保(bao)险，惠及50万名农村妇女(nu)，提供保(bao)险保(bao)障50亿元。

在“保(bao)险＋养老”方面，稳步推进养老办事多元化供给。广东国(guo)寿开展“银龄(ling)安康行动”已凌驾(jia)10年，覆盖全省近92%的老年人群体，累计赔付(fu)金额超27亿元；主动参与国(guo)家立异项(xiang)目长期照顾护士保(bao)险试点，承办广东唯一的广州市长期照顾护士保(bao)险托付(fu)包办项(xiang)目，为650万人提供长期照顾护士保(bao)险办事；公司(si)组建了2800人的民生办事专员，打通办事的“末了一千米(mi)”，走村入户为广大(da)老人提供贴心保(bao)险办事。别的，公司(si)主动参与国(guo)家第三支柱(zhu)养老保(bao)险体系建设，为超2万名客户提供个人养老金办事。

数智化运(yun)营传(chuan)送好办事价值主意

这一年，广东国(guo)寿推进高程度数智化运(yun)营办事，通过技能革(ge)新(xin)为金融办事设置强(qiang)大(da)引擎。连续迭代线上(shang)办事平(ping)台，建立起包含寿险APP、企业微信、小步伐的多维(wei)度线上(shang)平(ping)台，打破时空边界，让办事精准触达用(yong)户。2025年，空中客服累计办事14万人次，个人业务无(wu)纸化投保(bao)率100%，数字(zi)核保(bao)员带动核保(bao)智能审(shen)核率提拔至95.8%，线上(shang)理赔办事率达96%，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。公司(si)成功落地“全流程无(wu)野(ye)生理赔”作业模式，从客户发动请求至完成结(jie)案最快可至38秒，为客户提供优质理赔办事体验。同时，推动“普(pu)惠健康保(bao)险+健康管理”融合(he)进展，全省算计在办69个医保(bao)科技项(xiang)目，18个基金监管类搜检项(xiang)目，从基金监管到领取体式格局革(ge)新(xin)，从智能零(ling)星报销到实时一站式结(jie)算，全力支持医保(bao)惠民政(zheng)策在省内全面“加速”。

妥当谋划，筑(zhu)牢(lao)高质量进展压舱石

这一年，广东国(guo)寿统筹进展与平(ping)安，连续推进以客户为中心的销售转型，营销体系革(ge)新(xin)向深(shen)向实，队伍范围稳居(ju)行业首位，新(xin)型营销模式布局有序推进。同时，深(shen)入推进合(he)规文明(ming)建设，增强(qiang)销售队伍诚信教育，全面提拔全员风险合(he)规意识；增强(qiang)系统刚性约束，实现(xian)风险管控前置，为区域保(bao)险市场的高质量进展注入坚气力量。

广东国(guo)寿连续完善消费者权益珍爱制度体系，将消费者权益珍爱工作请求深(shen)度融入公司(si)谋划全流程。公司(si)始终坚持以消费者为先，主动流通赞(zan)扬渠道，及时回应民生关切，率先建立“代理退保(bao)”黑灰产全链条打击机制，为行业打击非法中介(jie)索求无(wu)效(xiao)治理路径，为行业生态污染和健康有序进展贡献坚气力量。

未来，广东国(guo)寿必将以“十五五”规划为指引，继续心胸“国(guo)之(zhi)大(da)者”，坚持“保(bao)险为民”的初心，在办事中国(guo)式现(xian)代化的广东实践中，不断拓展保(bao)险办事的广度与深(shen)度，为广东在推进中国(guo)式现(xian)代化建设中走在前线贡献更(geng)为坚实、更(geng)有温度的国(guo)寿力量。

广东国(guo)寿 守护南粤民生

书(shu)写高质量进展答卷

来源：羊城晚报 2026年02月24日 版次：A07栏目：作者：

广东国(guo)寿开展“银龄(ling)安康行动”已凌驾(jia)10年，覆盖全省近92%的老年人群体

文/图 中国(guo)人寿广东省分公司(si)

2025年，中国(guo)人寿寿险广东省分公司(si)（以下简称“广东国(guo)寿”）紧密围绕金融工作的政(zheng)治性、人民性，进展稳中有进，结(jie)构连续优化，风险无(wu)效(xiao)防控，在办事国(guo)家战略、守护民生福祉、融入区域进展方面获得了扎实成效(xiao)。实现(xian)总保(bao)费冲破700亿元，成为广东保(bao)险业首家超越700亿元的公司(si)；为凌驾(jia)1亿的客户提供保(bao)险保(bao)障24万亿元，在办事中国(guo)式现(xian)代化的广东实践中，刚强(qiang)不移(yi)地走出一条坚持以人民为中心的高质量进展之(zhi)路。

在践行国(guo)家战略中彰显头雁承当

这一年，广东国(guo)寿主动办事粤港澳大(da)湾区建设，2025年年末，中国(guo)人寿支持大(da)湾区建设存量投资范围达8909亿元，与国(guo)寿外洋公司(si)协同开展粤港澳大(da)湾区跨境保(bao)险办事通项(xiang)目，为所有保(bao)单客户提供港澳地区营业柜(gui)面办事、理赔核对办事，为大(da)湾区跨境医疗保(bao)险客户提供港澳病院门诊预定(ding)、理赔直付(fu)等便利化办事。2025年，公司(si)承保(bao)港澳籍客户14.7万人次，提供风险保(bao)障超798亿元。

在总结(jie)金融赋能“百(bai)千万工程”“三年初见成效(xiao)”工作方面，公司(si)牢(lao)牢(lao)围绕广东省委省政(zheng)府关于“百(bai)县千镇万村高质量进展工程”的部(bu)署，派出驻镇帮镇扶村、“百(bai)千万工程”纵向帮扶干部(bu)29人对接全省32个墟落振兴帮扶点， 2025年消费帮扶金额超164万元；连续开展墟落振兴“绿丝带”行动，打造“一村一品”墟落振兴品牌，助力农产品销售，也孕育出一批处置农业旅游、农产品加工的小微企业，为本地就业创造了新(xin)机会、新(xin)平(ping)台。

公司(si)把办事新(xin)质生产力进展作为出力点，凭(ping)据客户需求为绿色家当链上(shang)下游企业提供不测、医疗、寿险等一揽子(zi)人身险保(bao)障方案，立异推出绿色保(bao)险产品“绿色新(xin)兴保(bao)”，2025年承保(bao)绿色保(bao)险企业凌驾(jia)5200家；加大(da)力度支持战略性新(xin)兴家当保(bao)险办事，承保(bao)战略新(xin)兴企业凌驾(jia)1.69万家，为9类战略性新(xin)兴家当提供专属保(bao)险保(bao)障；“一带一路”境外劳务及商旅人身险业务覆盖279家境外中资企业，覆盖人数达3万人次，提供保(bao)险保(bao)障达860亿元，为广东实体经(jing)济进展保(bao)驾(jia)护航。

坚持金融为民，让人民幸运(yun)感更(geng)有底(di)气

这一年，广东国(guo)寿将普(pu)惠金融作为办事民生的核心战场，深(shen)度融入多层次社会保(bao)障体系建设。2025年，公司(si)承办8个地市的城乡居(ju)民大(da)病保(bao)险业务，为3253万参保(bao)人提供保(bao)险保(bao)障，累计赔付(fu)202.33万人次、赔付(fu)金额12.96亿元；在17个地市承办城市定(ding)制型商业医疗保(bao)险项(xiang)目，为全省超1300万参保(bao)人提供保(bao)险保(bao)障，赔付(fu)人次124.68万人，赔付(fu)金额6.74亿元，在保(bao)障人群、保(bao)障范围、保(bao)障办事等各(ge)个方面连续发力，不断推进城市定(ding)制保(bao)险保(bao)障的优化完善。

公司(si)关注特(te)定(ding)人群的多元化保(bao)险保(bao)障。针对“两新(xin)”人群的保(bao)险需求，构建集尺度化、智能化、便捷(jie)化于一体的职业伤(shang)害保(bao)障办事体系，公司(si)联动代驾(jia)平(ping)台为超2万名代驾(jia)职员提供风险保(bao)障，累计赔付(fu)金额超1000万元。

关爱妇女(nu)健康，公司(si)联袂(mei)省妇联开展“她健康·粤幸运(yun)”活(huo)动，每年为留守妇女(nu)收(shou)费提供两癌保(bao)险，惠及50万名农村妇女(nu)，提供保(bao)险保(bao)障50亿元。

在“保(bao)险＋养老”方面，稳步推进养老办事多元化供给。广东国(guo)寿开展“银龄(ling)安康行动”已凌驾(jia)10年，覆盖全省近92%的老年人群体，累计赔付(fu)金额超27亿元；主动参与国(guo)家立异项(xiang)目长期照顾护士保(bao)险试点，承办广东唯一的广州市长期照顾护士保(bao)险托付(fu)包办项(xiang)目，为650万人提供长期照顾护士保(bao)险办事；公司(si)组建了2800人的民生办事专员，打通办事的“末了一千米(mi)”，走村入户为广大(da)老人提供贴心保(bao)险办事。别的，公司(si)主动参与国(guo)家第三支柱(zhu)养老保(bao)险体系建设，为超2万名客户提供个人养老金办事。

数智化运(yun)营传(chuan)送好办事价值主意

这一年，广东国(guo)寿推进高程度数智化运(yun)营办事，通过技能革(ge)新(xin)为金融办事设置强(qiang)大(da)引擎。连续迭代线上(shang)办事平(ping)台，建立起包含寿险APP、企业微信、小步伐的多维(wei)度线上(shang)平(ping)台，打破时空边界，让办事精准触达用(yong)户。2025年，空中客服累计办事14万人次，个人业务无(wu)纸化投保(bao)率100%，数字(zi)核保(bao)员带动核保(bao)智能审(shen)核率提拔至95.8%，线上(shang)理赔办事率达96%，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。公司(si)成功落地“全流程无(wu)野(ye)生理赔”作业模式，从客户发动请求至完成结(jie)案最快可至38秒，为客户提供优质理赔办事体验。同时，推动“普(pu)惠健康保(bao)险+健康管理”融合(he)进展，全省算计在办69个医保(bao)科技项(xiang)目，18个基金监管类搜检项(xiang)目，从基金监管到领取体式格局革(ge)新(xin)，从智能零(ling)星报销到实时一站式结(jie)算，全力支持医保(bao)惠民政(zheng)策在省内全面“加速”。

妥当谋划，筑(zhu)牢(lao)高质量进展压舱石

这一年，广东国(guo)寿统筹进展与平(ping)安，连续推进以客户为中心的销售转型，营销体系革(ge)新(xin)向深(shen)向实，队伍范围稳居(ju)行业首位，新(xin)型营销模式布局有序推进。同时，深(shen)入推进合(he)规文明(ming)建设，增强(qiang)销售队伍诚信教育，全面提拔全员风险合(he)规意识；增强(qiang)系统刚性约束，实现(xian)风险管控前置，为区域保(bao)险市场的高质量进展注入坚气力量。

广东国(guo)寿连续完善消费者权益珍爱制度体系，将消费者权益珍爱工作请求深(shen)度融入公司(si)谋划全流程。公司(si)始终坚持以消费者为先，主动流通赞(zan)扬渠道，及时回应民生关切，率先建立“代理退保(bao)”黑灰产全链条打击机制，为行业打击非法中介(jie)索求无(wu)效(xiao)治理路径，为行业生态污染和健康有序进展贡献坚气力量。

未来，广东国(guo)寿必将以“十五五”规划为指引，继续心胸“国(guo)之(zhi)大(da)者”，坚持“保(bao)险为民”的初心，在办事中国(guo)式现(xian)代化的广东实践中，不断拓展保(bao)险办事的广度与深(shen)度，为广东在推进中国(guo)式现(xian)代化建设中走在前线贡献更(geng)为坚实、更(geng)有温度的国(guo)寿力量。